チャットサポート中の私の脳内を整理してみよう

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こんにちは、こんばんは
最近またギターを弾き始めた日南子です。

このブログは2025/1/6から始まった
アールスリーの1年アドベントカレンダーの
2025/6/19の記事ですദ്ദി^._.^)

梅雨終わりました?もう夏ですか?😿
みなさま良きカスタマインライフをお過ごしでしょうか🙂‍↕️

私はサポートチームに属し
普段はチャットサポートを担当させていただいているのですが
「チャットサポート中の私の脳内ってどうなっているのかなー」と
ふと思ったタイミングがありまして、
ちょっとこのブログで整理してみようかなと思った次第であります🧠

チャットサポートってなんじゃい

ここでチャットサポートの紹介を挟みます◎
カスタマインにはどのプランでも(無償プランでも)、どなたでも
ご利用いただけるチャットサポートがございます!

まだ使ったことないんだよな〜というみなさま、
チャットサポートで出来ることのページに詳細がございますので
こちらご一読いただき是非是非ご利用ください!
(人間が最後まで対応いたします🕺)

チャットサポートはチームで対応しております☺︎
2025/05/09公開のわだっちさんのブログでも記載あったように
チャットーズが対応しておりますのでご安心ください☺︎
ちなみに私がチャットーズの名前を産み出しました

脳内整理!こんな感じ!

Warning

これはフィクションです
普段のチャットサポートとは異なります

とら

フィールドに値をセットしたいんやけど

ねこ

フィールドに値をセットしたいのね!
どの画面でどんな操作した時に
どのレコードのフィールドに値をセットしたいんやろう

一覧画面で鉛筆マークから編集して保存したタイミングで
テーブル外フィールドやったら「フィールドに値をセットする」でできるし
でも、テーブル内フィールドやったら
kintoneの仕様で一覧画面ではテーブルの操作できひんから
別のタイミングでもOKか聞かなあかんなぁ

一覧画面でボタンを押した時で
複数レコードのテーブル外フィールドに対して
同じ値を一括更新したいのなら「レコードを書き出す」でできるけど
各レコードごとにセットしたい値が違うとかになったら
リストから要素を取り出す」で1レコードずつ
レコードを更新する(キーの値を直接指定)」で更新やし

追加画面・編集画面でテーブル外フィールドの値を編集した時で
テーブル外フィールドにセットしたいんやったら

フィールドに値をセットする」とかでできるけど
テーブル内フィールドの値を編集した時で
想定によっては複数アクションでセットしたい時

ちょっと工夫が必要やから

初めての方へ:テーブル内のフィールドに値をセットする方法のご案内が必要やな

詳細画面でボタンを押した時に
テーブル外フィールドに値をセットしたいなら
フィールドに値をセットする」「レコードを更新する(キーの値をフィールドで指定)
とかで可能やけど
テーブル内フィールドの全行に同じ値をセットしたいなら
フィールドに値をセットする」でも可能やけど
特定行の特定フィールドだけにセットしたいなら
テーブル付きでレコードを書き出す」とかやしなぁ

うーん、色々あげたらキリないけど
めっちゃご案内変わるなぁ、どれなんやろう

ねこ

どの画面でどんな操作した時に
どのフィールドに対してどんな値をセットしたいのでしょうか?

とら

krewSheetの画面で値を入力した時に
そのレコードのチェックボックスフィールドにチェックをつけたい!

ねこ

さっきの例にないやん
聞いてよかった( ; ; )
krewSheetの画面ね!

ねこ

krewSheetの画面ですと
フィールドの値を編集して値が変わった時」に
フィールドの選択を追加する」で可能です!

フィールドの値を編集して値が変わった時」の
「一覧画面の鉛筆を押した時」は
「一覧画面の鉛筆を押した時も含める」で設定しないと
krewSheetの画面で実行されないのでご注意ください☺︎

チャットサポートって楽しい

ここでお気づきかもしれないんですが、
1.どの画面で
2.どのような操作をしたときに
3.どのような値を
4.どのフィールドに対して値をセットするのか

によってご案内がとっても変わります🙂‍↕️

カスタマインは「条件」「やること」を組み合わせて自由に設定できるぶん、
1つでも情報が欠けてしまうと、
想定とは全く異なる別のご案内になってしまう可能性もございます🥲

お客様との対話を重ねて解決までお供しますので
是非是非チャットサポートを使ってみてくださいね☺︎

最後に

わだっちさんが求人っぽいブログの締め方をしていたので私も!!

新サービスのリリースを控え、チャットーズはその対応にもあたるべく体制を整えています。
「kintoneやカスタマインが大好きだ」「お客さまの課題解決を仕事にしたい」という方がいらっしゃましたら
奮ってのご応募をいつでもお待ちしております👋🏻

気付けばチャットサポートを担当して丸2年が経とうとしておりますが
私はチャットサポートが好きです 🫶

また次のブログでお会いしましょう〜

投稿者プロフィール

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日南子
クラフトビールとライブハウスと猫が好きです