サポートエンジニア - アールスリーインスティテュート

SIエンジニア

サポートエンジニアとは？

人を手助けし、喜ぶ姿を見るのは好きですか？

アールスリーのサポートエンジニアは、製品の使い方を教えるのを目的とするのではなく、製品の使い方のサポートを通じてお客様に小さな成功体験を積み重ねていただくことを目的としています。

さらに、成功体験を積み重ねていただきながら、我々の製品の思想や使う上での考え方を理解していただき、お客様が自走できるようになっていただくことが最終的なゴールです。

弊社サービスのチャットサポートはお客様に好評いただいており「このチャットサポートがあるから契約した」と言っていただく方もいらっしゃるほど、お客様との接点として重要な役割を担っています。

弊社のチャットサポートは、1人で1社のお客様を担当するのではなく、社内全員で議論をしながらサポートを行います。そのため、自分の知識にないような質問もで学習しながらサポートをしていくことが’可能です。