kintone hive 2019 仙台リアルタイムレポート - アールスリーインスティテュート

先日のkintone hive 2019名古屋に続き、本日はkintone hive 2019仙台です。今回もできるだけリアルタイムなレポートをお届けします。誤字脱字もそのままにお届けする生々しい感じをご容赦ください。

会場は仙台Rensaです！

会場案内の、影ナレは、なんとkintone PMの伊佐さん！！！

オープニングトーク

オープニングは、サイボウズ仙台事務所の武田さんから！
kintone hiveの趣旨とこれまでのkintone hiveについての紹介
今回が初めてのkintone hiveという方が約半分！
kintone hiveのここがすごい
ユーザーのリアルな声が聞ける
kintoneの可能性を感じられる
業務改善に取り組み仲間と出会える
参加者は約150名
これまでkintone AWARDはすべて東北から！
kintone hiveの楽しみ方
すごいアプリを作ることが最終のゴールではない
発表を聞いて引き出しを増やそう
この場の体験を社内・社外を問わずシェアできる
（ちなみに、オープニングトークに笑いはなかった）

税理士法人三部会計事務所 IT事業部長谷川敏憲氏

税理士事務所でITを使ってみんなを幸せにする仕事
kintone Café福島もやっている
趣味はダイエット・特技はリバウンド
今は次のリバウンドに向けてダイエット中
創立54年、従業員は83人
規模のメリットも活かしながら経営、人に対する支援を行っている
これまで、アクセスやエクセルでやっていた
マスタ情報が業務ごとにバラバラ
改修に時間がかかる
→ 内容を知っている人がいなくて改修する前に解析するところからスタート
ファイルが破損しないか心配
働く場所の成約
→ 従業員は日中はお客様の企業の話を聞くために外出している、これまでは事務所に戻ってきてから業務していた
中小事業あるあるだと思う、同じような課題を抱えているところは多いと思う
これまでは改善要望をもらっても平均5営業日かかっていた
残業時間は平均31時間で、年々増える一方だった
2015年にkintoneを知った
お試して試したところ、これはいけると思った
ただ、kintone がリレーショナルDBでないところがひっかかった
システムはこうあらねばならぬという固定観念に捕らわれていた
そんなことよりも、kintoneの圧倒的なスピード感が重要
圧倒的なスピード感を得るために、kintoneはこの形を取っているのだと理解できた
2016年に導入を決めた
まずは、決算という本丸ではなく、年末調整や確定申告といった周辺業務からやっていった
プラグインは積極的に使っている（印刷プラグイン、タブ表示プラグイン）
krewSheetも使っている
確定申告の時期は600件の案件を1ヶ月で対応しないといけない、進捗が見えないとうまくいかない
krewSheetで案件の状況をパッとみてわかるようにした
kintoneを業務以外の楽しいことに使うようにして親近感を持ってもらえるようにした
ランチにお勧めの店をkintoneに集約し、社内用の食べログ作った
カスタマイズもしている
プラグインではできないところは、カスタマイズもしている
案件ごとの進捗率をみたいという要望が標準ではできなかったのでカスタマイズして作っている
進捗状況のグラフもカスタマイズで見られるようにした
また、本丸部分には着手できていない。ただ、できるという自信はついたのでこれからチャレンジする
導入効果
要望対応が1日、かつ目の前で対応できるようになった
残業時間は15時間まで半減した
全社的なIT環境の整備といったこれまではできない仕事に手をつけられるようになった
圧倒的なスピード感が得られた
スピード感によって、現場の改善意識と一体感をもって対応できるようになった
現場とシステム部門が共に育てるシステムという雰囲気がでた
「共創社会の実現を！」

株式会社福祉のひろば経理次長阿部めぐみ氏

人前で話すのがはじめてで緊張してます
経理部に所属、趣味は城攻め、足軽になった気分で攻めるのがポイント
山形県酒田市、超高齢化社会
昭和60年、庄内入浴サービス → 平成10年株式会社福祉のひろばになった
このときにデイサービスをはじめた
kintoneを導入した経緯
2代目社長（5〜6年前の写真）
治す介護に充填を置いている
ミーティング内容や情報の共有のために社長の意見でkintoneを導入した
現場からは、忙しいを理由にkintoneはめんどくさいとなって、導入が進まなかった
「今度は社長は何に影響を受けてきたんだ？」「どうせやらなくなるって」って言われていた
社長は「マネジメントなしでは良い仕事はできない」という信念があったものの、社長をあきらめかけていた
厚労省の事業で、介護サービスの生産性向上の事業の認定を受けた
ただ、最初は製造業とは違うので効果が出るわけないと社長を思っていた
生産性向上といえば、経費削減、利益追求と思われていたが、介護の場合はケアの質を高めることだった
生産性をあげて、できた時間でケアに力を入れることでケアの質を高める
この事業が、kintone普及の起爆剤をとなった
kintone活用しよう！というだけで導入できるほど簡単ではなかった
業務の因果関係をまとめてみたら、属人化していることがわかった

業務手順がバラバラ、情報共有ができていない、休みづらい、時間に追われる
ケアの質を高める以前の問題だった
利用者のニーズ調査には力を入れていたが、自分たちの問題が見えていなかった
業務手順がバラバラな問題には、エクセル、情報共有にはチャットを使っていたが、kintoneがいいんではないか？となった
ここから私ががんばった
これまで失敗した歴史があったので、半ばいやいややっていたが、やりはじめたら面白さがすぐにわかった
入力作業はチェックボックスやプルダウンを使った入力のハードルを下げた
アプリの改善は即座に対応して、エクセルのほうがよかったと思わせない
こうやって入り口の挫折感を最低限におさえた
無駄手間カレンダー

日別に無駄な時間を記録（曜日はチェックボックスにしてワンクリックで入力できるようにした）
グラフも活用することで無理無駄が見えるようになった
kintoneを使うことで、確認の電話などがへって、常に誰かが電話対応しているという無駄がなくなった
これによって、ケアに当てられる時間が増えたので利用者の満足度も上がった
自分１人のちからではできなかった、まわりが協力してくれてできるようになった
「扶助」の精神でできるようになった
スライドの作成もみんなが助けてくれた
スライド作成に集中できるように、普段の業務を変わってくれたりなど、本当に助けられた
kintone 単体では小さな力でも、みんなと一緒に莫大な力となって、ケアの質を高める大きな力にできた
これが弊社だけで完結してはいけない。利用者の家族も含めてチームでタッグを組むの介護なのでこれからはチーム全体で情報の共有をできるように、チームのちからを発揮できるようにしていきたい
これからも酒田市から発信していきたい